Novidades e melhorias do sistema

Agente de Atendimento IA & Base de Conhecimento

• Fallback Inteligente em FAQ e RAG — correção crítica na ferramenta de consulta à base de conhecimento (consultar_base_conhecimento). Quando a busca vetorial não atinge o limiar de similaridade, o sistema agora consulta o FAQ por palavras-chave com fallback confiável, impedindo transferências indevidas ao humano.Correção
• Respostas Assertivas Multitenant — suporte aprimorado para atendimento automático em todas as empresas parceiras com base exclusiva na sua própria documentação e FAQ.Novo

Polish operacional (Sprint S1)

• FlowBuilder — validação ao editar, simulador com lista de passos, publicar bloqueado se há erros.Novo
• Base RAG — card de qualidade com score e amostras de busca.Novo
• Onboarding — detecção automática melhorada (admin solo, FAQ/RAG, templates).Novo
• Inbox — anexo real no WhatsApp, agendamentos no painel do cliente, reenviar convite equipe.
• Branding — cor do tenant aplicada em botões principais (accent/primary).

Cinco entregas do plano operacional (agosto)

• Robustez operacional — retry automático de notificações de cobrança que falharam, logs mais claros quando o WhatsApp não entrega.
• Cobrança ponta a ponta — variáveis do portal do cliente nas mensagens automáticas (cron, webhook e reenvio).
• IA + inbox — resposta rápida automática (opcional), resposta por e-mail na inbox, filtro “Transferidas”.
• FlowBuilder — novo nó para enviar cobrança dentro do fluxo visual.
• Experiência da empresa — banner de configuração inicial, links rápidos no dashboard e ajuda expandida.

• Sidebar contextual no inbox: cliente, faturas, tags e notas sem abrir o CRM.Novo
• Filtro e badge para conversas transferidas para humano.
• Respostas rápidas enviadas também por e-mail quando a conversa veio do canal e-mail.
• Debounce melhorado: evita duas respostas seguidas quando o cliente manda mensagens rápidas.
• Remoção da mensagem “estou ouvindo seu áudio” no processamento de áudios.
• URLs de mídia do WhatsApp padronizadas para o agente reconhecer imagens e comprovantes.

• Fallback Confiável de FAQ/RAG: resolução de chamada na ferramenta de base de conhecimento garantindo que o agente responda dúvidas de produtos e planos pelo FAQ quando a busca vetorial não encontrar similaridade exata.Correção
• FAQ e RAG por empresa — cada tenant usa sua base de conhecimento corretamente.
• RAG vetorial com avaliação de qualidade da FAQ no painel.
• Agente prioriza Pix e valor do plano quando o cliente pergunta sobre pagamento (chaves da sua empresa).
• Credenciais de app só são enviadas quando o cliente pede ou quando a template usa {app_block}.
• API de jogos de futebol atualizada (horários, canais e placar formatado para WhatsApp).
• Auto resposta rápida por IA (desligada por padrão) — ative em IA → Configurações se quiser testar.
• Nova ferramenta da IA: enviar resposta rápida por atalho configurado.

• Variáveis de mensagem padronizadas em todo o sistema ({nome}, {nome_cliente}, portal, etc.).
• Link e variáveis do portal do cliente nas notificações de cobrança.
• Mercado Pago: webhook e testes de pagamento; descritor na fatura ajustado para “serviços de internet”.
• Proteção contra baixa duplicada quando o cliente envia o mesmo comprovante duas vezes.
• Correção de notificação de ativação de conta após ativar cliente no painel.
• Follow-up de teste no dia seguinte às 19h (configurável na aba Fluxo de teste).
• Lembrete durante o teste: variáveis corrigidas e envio escalonado (intervalo entre mensagens).
• Palavras-chave para teste manual: “O teste vale 4 horas” e “O teste vale 12 horas”.
• Correção de vencimento em faturas com dia 31 do mês.
• FlowBuilder: nó Enviar cobrança para automatizar cobrança no fluxo.

• Relay Cloudflare para ativar revendas no painel externo — funcionando em produção.Correção
• Modal de ativação fecha e a lista atualiza automaticamente após criar revenda.
• Adição de créditos no painel externo ao comprar créditos pelo Nexus.
• Mensagem de confirmação de créditos no WhatsApp do revendedor (templates em Configurações).
• Servidores padrão em branco na criação (usa padrão do painel).
• Sincronização de saldo de créditos entre painel e Nexus.

• Portal público para o cliente: 2ª via, renovação e status da assinatura.Novo
• Histórico recente em formato sanfona (lista mais compacta).
• Tutorial nas configurações para enviar o link do portal em cobranças e notificações.
• Não substitui as confirmações no WhatsApp — é um canal extra para o cliente.

• API REST v1 e webhooks outbound (mensagens, pagamentos, transferências).
• Hub de integrações no painel: Mercado Pago, DePix, HTTP, calendário, WooCommerce.
• E-mail inbound: conversas por e-mail no mesmo inbox (formulário do site ou SMTP).
• WooCommerce: IA consulta status do pedido no WordPress da loja.
• Tutoriais em cada card de integração (o que é e como configurar).
• Pacote Portainer/Docker para instalação em outra VPS (distribuição white-label em planejamento).

• Empresas de serviços, comércio e agência não veem menus de streaming na ajuda.
• Tutoriais separados: FlowBuilder para atendimento geral vs streaming.
• Textos genéricos sem “IPTV” — uso de “painel” onde aplicável.
• Configurações → Fluxo de teste: chaves que existiam no banco agora aparecem na tela (ex.: boas-vindas, gatilho Meta).
• Labels de configurações mais claros (sem enable_iptv_rules cru na interface).
• Apps customizados no JSON de sistemas aparecem no tipo de app do fluxo de teste.
• Programa parceiros (master): criar tenants, limites, suspender, trial, impersonar, wizard de onboarding.
• Analytics essencial: volume, primeira resposta, IA vs humano, pagamentos.
• LGPD mínimo: consentimento, exportação e exclusão de dados.

• Preparação para Tech Provider e Embedded Signup (popup Meta, coexistência).Meta
• Página de exclusão de dados do cliente (exigência Meta).
• Verificação de domínio e webhook configurados.
• Tenant de testes Meta (MetaTeste) mantido para análise — login atual preservado.
• Coexistência: conexão oficial sem QR no painel (após aprovação e live test).

• Cloudflare Turnstile no login (proteção contra bots).
• Esqueci minha senha por e-mail e por WhatsApp da empresa.
• Tokens sensíveis mascarados nas configurações (Mercado Pago, APIs).
• Cadastro público de vendas restrito ao super admin (empresas não criam tenants em massa).
• Página 404 personalizada com link para suporte.
• Pool de conexões do banco otimizado (mais estabilidade sob carga).

• Manual completo em /docs/ — início rápido, inbox, cobrança, IA, FlowBuilder, API e webhooks.
• Página de vendas atualizada com novos recursos.
• Checklists operacionais para suporte interno (robustez, cobrança, IA, experiência tenant).

• Ferramentas de backup para migração e pacote cPanel (master admin limpo).
• Organização da aba Configurações → Fluxo de teste (mensagens multitenancy visíveis).
• Revisão de segurança e menus (Fase 0 e 1 do roadmap de produto).
• Base para integração Meta oficial e coexistência.

• Live test Meta após aprovação + polish do canal oficial.
• Página home do Nexus Atendimento (após Meta validar o login atual).
• Expansão da documentação (OpenAPI completa, tours no painel).
• Pacote de instalação em VPS do cliente (modelo anual) e Nexus Cloud mensal — em planejamento.
• Campanhas utility WhatsApp (após LGPD + Meta).
• Anexos e encadeamento de e-mail (In-Reply-To) na resposta da inbox.